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手元に届きました。河野さんあざーす。
内輪になってしまうのであまりレビューはしたくないのですが、ぶっちゃけた内容で面白いですよ。夜道には気をつけてほしいと思いますハイ。ブラジリアン柔術を習いましょう。
P56で、このブログのURLを載せてもらっているので、関連する記事について、まとめておこうと。多分本を読んで、このエントリを読んでまた本に戻るとより深く理解できるのではないかと。
俺は以前河野さんが主催していたWOM勉強会に参加してました。10回中7回出席、出席する時は全てプレゼンも行ってました。ネタがなくてもとにかく考えぬいて用意した。クオリティとして低くても他人に何かの種を与える、ということを考えて。実は１つお蔵入りになったネタもある。どこかで発表する機会があるのかないのか。当時としては画期的な、ストリーミングによって発表ネタをリアルタイムで流すという試みもあり、カメラの向こうにいる誰かの存在にビビりつつも、度胸というか太い神経ができた気がします。いい経験でした。
自分は広告代理店ではなく、また制作会社でもないです。どちらかといえばクチコミが利用できるなら利用したい側。そのために発注側としてバイラルマーケティングとはなんなのかを考えていました。当時、どのバイラルマーケサービスの話を聞いてもなんか納得できず、ズレた感をずっと持ち続けていました。自分だけが理解していなかったり、誤解していることもあるので。
そんな中で、公正なバイラルマーケティングを育むにはこういう風にしたらいいんじゃないのか、とかクチコミの起こる仕組みとは何かについて発表していました。データは全てwomma.jpにあります。
そして、今回書籍で紹介してもらったエントリの内容について、書籍の補足資料として説明をしたいと思います。ここまで長かった。
実は、ポインタしてもらっているURLは間違っていて、本来はこちら。
Buzzの質と成果の関連性
資料はこちら（ｐｄｆです）
ここでの議題は、「クチコミが起こる条件とは？」で、いくつかのケースから、クチコミ発生およびクチコミレベルの大きさは３つのプレーヤーの距離によって変化するのでは？という仮説を提唱しています。
河野さんが書いている「遠い」「近い」という言葉はここから出ています。
自分は、クチコミの効果は認めてるし、うまく活用できるなら活用するべきだと思っているけど、いわゆるCGMによるクチコミ効果には疑問を持っていました。
過去のブログクチコミ事例を見ても、効果にブレがあると感じてます。
例えば
・ネットワークウォークマン 女の子ブログが3日で炎上したけど、売れてる （炎上したら売れないはずなのに！クチコミの影響はなかったと考えてよいのでは）
・外山恒一は泡沫候補の中でトリプルスコアをつけた。知名度でみればドクター中松、桜金蔵には及ばないはずなのに。（クチコミの影響はあったと考えてよいのでは）
都知事選のクチコミ検証についても発表しています。くわしくはこちらの資料をどうぞ（pdfです）
youtubeが外山恒一の映像を削除する前日に各候補の映像投稿数を集計したデータのエクセルシートはこちら。
・元祖CGMと言ってもよい２ちゃんねるではパナソニック製品がめちゃめちゃ叩かれてるけど、やはり日本一のメーカーとしてすっごい売れてるよね（和蓮和尚のコメント） （炎上しているのに売れてる クチコミの影響に疑問が出る結果では？？？）
・2007年5月16日のEnadget発 アップルゲート事件。Engadgetの誤報によりアップルの株価が急落した。訂正記事を出したことで株価は回復したのだけど、実際には売ってしまった人もいて、損害は甚大 （クチコミの影響が明確にあったというケースですよね）
この４つを見るだけでも、クチコミの影響力はデカイのか無いのかさっぱりわかりません。余談ですがデジハリに「クチコミでマーケティングを」とプラン持ってくる代理店は容赦なくたたくようになった。こっちが馬鹿ばかりだとでも思ってるのか。もっと頭使ってから来いこのやろう。
閑話休題
なので、一概に「ブログ、CGM使ってクチコミが起こる」なんて言わない方がいいんですよ。これだけ真逆な結果が出てるのだから。なんならもっと検証してもいい。ケースが貯まるたびに、自分の言ってることの正しさが証明されるはず。
違うな。「クチコミ」が露出量を示すのならCGMによって「クチコミ」は増える。けど、「クチコミが増えたこと」が、営業効果とは結びつかないよ、という方が正しいね。
そもそもクチコミはマーケティング施策として、必死こいて起こそうとしているのだから、そこまでは関与してないよ、とは言えないですよね。
ただし、「BUZZによる影響があるケースも確かに存在する」ということも言えると。ENGADGETの事件に限らず、これはあちこちで証明できる。
ということは、正しい認識は「クチコミが実際に影響を及ぼすケースと及ぼさないケースの両方がある」ということ。
じゃあクチコミが起こる条件ってなんだろう？ということを考えてみた。
クチコミを検証する時のプレーヤーは3種類。
クライアント（クチコミ対象）
インフルエンサー（クチコム人）
ターゲットユーザー（クチコミの影響を受ける人）
この3者は三角形の絵で示すと
こうなる。
この三角形の辺の長さをそれぞれのプレーヤー同士の親和度と考えてほしいのですが、この距離が短ければ短いほど、クチコミが実際の行動に影響するのではないかと。
親和度が高い=辺の距離が短い=近い
親和度が低い=辺の距離が長い=遠い
と表します。
ブログ、CGMにおいて、クチコミが実際の売上なり業績の類に影響を及ぼすときは、この三辺のうち、どこかが短い＝近いということが成り立つのではないかと思っています。
２つだけ分析。
1.ネットワークウォークマンのケース
クチコミ対象vsクチコム人
ウォークマンと日記の女の子＝遠い
SONYというメーカーとその商品を使う１ユーザーという関係しかない。
クチコム人vsクチコミの影響を受ける人
日記の女の子と購買者＝遠い
始まったブログで信頼性がない。まず炎上前にブログの存在を知らなかった。
クチコミの影響を受ける人vsクチコミ対象
購買者とSONY＝遠い
iPodなど魅力ある商品が乱立する中での選択肢のひとつでしかないから
2.外山恒一のケース
クチコミ対象vsクチコム人
外山恒一と多くのブロガー＝遠い
まず知らないし。
クチコム人vsクチコミの影響を受ける人
ブロガーと投票者＝近い
投票者自身であったり、友達のブログで存在を知ったり。
クチコミの影響を受ける人vsクチコミ対象
投票者と外山恒一＝遠い
普段の生活においてなんの関連もないから。
外山恒一の場合、クチコム人vsクチコミの影響を受ける人の距離は近く、その場合、バズが起きる。ENGADGETの場合はさらに顕著で、アップルの株主は対象にも近く、またENGADGETにも近い。そうなると、ENGADGETの発信する情報に敏感に影響が出る。
このプレゼンの結論は、その3者の距離に注目して、
・クチコミがそもそも起きるか起きないか
・もしある商品、サービスのクチコミを起こすとして、誰に頼まなければいけないか。
・誰がそのサービスのクチコミを起こせる人なのか
それがわかるよね、と言いたかったんだけど、gdgdな結論で結んでしまった。後悔してるけど、本当に言いたかったのはそこです。
つまり、
・CGM発のエントリが万能ではないよ
・なんでもクチコメるブロガーは存在しない
・ネットにエントリがあふれることと、BUZZってることは別だよね
というのが持論。
例を挙げて悪いけど、この間のNHK中国語の件は、クチコミによる視聴者数増加を起こさないケースだと思う。3者が遠いから。
商品が悪いわけでもなく、学習がクチコミになりにくいわけでもない。WOMCOMが悪いわけでもなく、ブロガーイベントの設計が
集まったブロガーはNHKと遠く、ブロガーとNHKの番組視聴者は遠い。NHKと番組視聴者は近いのだろうけど、大半の視聴者はネット度が低いと思う。
効果がないかというと決してそういうわけではなく、ダブルクリックと同じような、露出増による広告投資効果はある。だから少しは増えると思います。ローラチャン萌えエントリばかりだったので、一度は見てみようという人もいるでしょう。
おまけだけど、河野さんがポイントしていた
クチコミマーケティングの信頼度を計る新指標について
こっちも面白い内容だと思うので折を見て説明をしてみたいと思います。
本当にBUZZってるのかただのエントリにすぎないのか、判別する方法あるんじゃないの？という話。ちゃんちゃん。
参加というか、会場をお貸ししたのですが。
今までDHで会場対応しても社内にブログ文化がないので、イベント自体には参加していなかったり、参加者視点ででのコメントを残していることもなかったので自分がやろうかと。まぁCG系の文化では相容れない部分もあるので。とはいえ、グループワークには参加せず、脇で会場の世話をしながら、聴講者として聞く形でした。
イベントの概要はこちら。
CSSNiteにしてもAMNにしても、事前に複数回のエントリでPRを行うのはいいなぁと思います。普段から有益なブログ運用をしているからこそ。このあたりはウチも見習わないと。
今回のイベントはセガのDS用新ソフト「ココロスキャン」のプロモーションを行うためのもの。
実はこのようなブロガー用プロモーションに参加するのは初めて。
プレスの記者会見も参加したことはないのですが、もてなし方なども含めて結構気分はいい。
やはりというか、著名なブロガーが多く参加していたのはAMNの開催ということもあるだろうし、エントリ材料としての魅力もあるということでしょう。
ココロスキャンは「あなたの声からココロを分析する」という嘘のような機能を持ったソフト。
個人的には、こういうのは精度がどうだろうが狙いが楽しければそれでいい、という考えでいます。「ハドソーン」と叫ばなくてもヘリが来てくれればそれでOK。そんないいかげんな男です。
このソフトの性能がどうか、というのは置いておきましょう。このソフトのプロモーションを考えるときに、性能は割とどうでもいいことのように思います。
「ホントかよ！」と思わせた時点で、俺はこのプロモーションに喜んでノっているわけで、このコア技術であるセンシビリティテクノロジーを使って、こういうソフトを打ち出した企画にこそ感心しています。ってこういうことを書いて欲しいんじゃないと思うけど、俺はそう感じました。
最近自分がよくやっている「手の載せ方で判断するSMチェック」と同じで、その場のコミュニケーションを楽しく演出してくれるツールはその性能が本当か嘘かはどうでもいいと思うのです。そこに価値はあまりないと思う。まじめに研究している人たちには失礼だと思いますが。
そしてこのソフトの企画を通してしまうセガの役員さんのセンスもすごいと思います。
アゲンストな意見ではありますが、売れて欲しいと思うので、イベントの続きを。
イベントは徳力さんとタレント？の中島ひなさんという人が開発者の吉永さんにインタビューを行う感じで進んでいき（最初の音声トラブル失礼しました）第2部がグループワークとして、このゲームの使い方を考える、というもの。
この吉永さんという人、スペースチャンネルTVを作った人でもあり、今回の開発もああーとうなづける部分もありました。
ちなみに俺の持ってるOZONE ROCKSのTシャツの色違いを着てました。多分センスある。そして物持ちがいいｗ
インタビューの中で
・ちゃんとしたことをちゃんと書かない。
・全てをさらす必要はない
・ゲームを作っている人に関係のないことは書かなくてもよいのではないか
このあたりは「なるほどね」と。ネット業界とは違う感覚だろうと思うけど俺はこの人の感覚のほうが近いかな。
Twitterとかでもリアルタイムに居場所さらしてるのは危険もあるものね。本音は書かなくちゃいけない、けどそれがリアルタイムでなくてよい、そんな感じに受け取りました。
・今までのセンスでは勝負しないことでチャンスを作ってる
特にDSは電車内で女性が多く遊んでいる姿を見ても、あきらかにゲーマー以外の人に浸透している（そしてゲーマーな俺が持っていない）。だから今までのセンスと違うものが当たる可能性は大いにある。
このあたりの話は面白く聞けました。
グループワークは、自分は参加せず、単独でお題について考えてた。
自分が考えたのはこんな感じ。
営業マンの接待訓練セミナーで使う。
題して「受注はコンペで起きているんじゃない！飲み屋で起きているんだ！」作戦。
人間のコミュニケーションは言葉以外の要素が大きい。言葉だけでなく、そこに含まれる気持ちをコントロールするために、心から笑う、心から残念がる練習をしよう、というコンセプト
練習フレーズは
「ナイスショーット！」
「いやー社長にはかないませんねぇ」
「えっそんなにすごいんですか！？」
「いよっ赤坂の松崎しげる！！」
などなど。
この作戦の特徴として、個人に買わせるのではなく、会社で買わせる、というまとめ買いニーズを掘り起こすことが出来るので、そこが新しい感じ。
いやー発表しなくてよかったかも。
他の人たちは
・空気センサー
・ツンデレチェッカー
・採用担当者が面接で使う（本気度確認）
・食わず嫌い王で使う
・二人の愛を深めよう（男はHの最中に勘違いしていることが多いので、女の本音を知れ）
・上がテレビ、下がココロスキャンの特別DS
・ニュースキャスターの真剣度チェッカー
・子供の名前を読み上げて、養育権を決定
・オレオレ詐欺防止
・キャバクラ嬢向け
などありました。
それにしてもさいきん小越さんとはよく会うなぁ。他にもWOMCOM天野さんとか、色々な方がいました。まぁ知り合いが多くいる、ということで安心してちゃダメだけどね。
個人的には、業界のためになること、そして在校生が将来勉強になるであろうことは積極的に協力していきたいと思っています。もちろん全ての要請を受け入れることはできないのですが（色んな人たちがいるので）、もし興味ある方がいればご相談ください。
今回参加させていただいたAMNさん、どうもありがとうございました。
もうムカつくわ。
まぁ大原簿記やLEC大学がどうだか知らないし同業として頑張ろうとしか言えない。
今回の調査ではこのほか、０３年度以降に開設された大学など計５０２のうち計３４大学に「留意事項」として改善項目が指摘された。株式会社立の大学「デジ タルハリウッド大」（東京都千代田区）は学部が２年連続、大学院が３年連続で留意事項を付された。施設や専任教員の勤務形態などの改善を求められている。
なんだこの書き方は。株式会社立大学の流れをスポイルさせる論調が多い今日この頃だけど、まず最初に導きたい論旨ありきで、データを好きなように解釈して使ってる気がする。
留意事項が3年連続というのは事実だけど、去年の留意事項30項目を、真面目に改善し今回6個になった。
大学院チームの頑張りはマジですごいと思う。身内だけど褒めるしかない。逆風を真正面から受けつつやってるんだもの。
自分も会議で留意事項を見たけど、6個のうちの5個は「去年の指示を受けて努力が認められるが、今後も頑張りたまえ」という論調のもの、例えば「体育用の運動場がなかったのを、今年は用意しましたね。今後それを積極的に学生が活用していくように工夫しなさい」という感じ。今って大学で体育やる必要なんかないのに。これって留意事項か？目に余る問題か？
んで、自分が公平に見て、まだ努力が足りない、と思ったのは1項目のみ。
「色んな先生がいるのにまだ授業を開催していない先生もいるね、なんとかしなさい」という点。
こんな文章じゃないけど論旨はこういうこと。これは恥ずかしいことだし、今後大学院生を増やしてシナジーを最大限に活かしていくしかない。
それなの「3年連続で留意事項が出た」か？まともに留意事項を読みやがれ、プロだろ。
記者として嘘は書いてない。けど普通こんな捉え方するか？論旨に合わないと斜め後ろから見やがって。
こいつらがなぜジャーナリストとしての正義をかざすのか解せない。
それとも天下り受け入れてれば（ry
デジハリを褒めろとは言わない。公平な視点で書け。印象操作すな。よっぽど一部のブロガーの方がジャーナリストとして正しいわ。
あと、これは個人的な意見なので、会社の総意ではないことを表明しておきます。
